Tóm tắt: Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền kiểm soát đầy đủ thông tin của mình. Tài liệu này giải thích chi tiết toàn bộ những điều đó.
1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
qq89 ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành website qq89.win và các ứng dụng liên quan. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, bảo vệ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên và khách truy cập tại Việt Nam — bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả tỉnh thành trên cả nước. Bằng cách sử dụng dịch vụ qq89, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.
Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan khác.
2 Loại Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập
Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi xác minh KYC)
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành)
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay đăng ký rút tiền (không lưu thông tin thẻ ATM đầy đủ)
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến hỗ trợ khách hàng, phản hồi khảo sát (nếu có)
Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động thu thập:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, trang đã xem, game đã chơi, thời lượng phiên truy cập
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả game, số dư tài khoản theo thời gian
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (từ địa chỉ IP) — không thu thập GPS chính xác
Trong một số trường hợp, chúng tôi nhận thông tin xác minh danh tính từ các cổng xác minh KYC đối tác hoặc thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay — chỉ phục vụ mục đích xác nhận giao dịch và ngăn chặn gian lận.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được qq89 sử dụng cho các mục đích sau:
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng | Cơ Sở Pháp Lý |
|---|---|---|
| Cung cấp và vận hành dịch vụ | Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Ngăn chặn gian lận & rửa tiền | Dữ liệu giao dịch, địa chỉ IP, thiết bị | Lợi ích hợp pháp / Pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm & cá nhân hóa | Dữ liệu sử dụng ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo giao dịch | Email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông tin khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Chơi có trách nhiệm | Lịch sử cược, thời lượng chơi | Lợi ích hợp pháp / Pháp lý |
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
qq89 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn chấp nhận Chính sách bảo mật này và đồng ý nhận thông tin marketing — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký — không có cơ sở pháp lý này, chúng tôi không thể vận hành tài khoản của bạn.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC), lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, duy trì tính toàn vẹn của hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ — luôn được cân bằng với quyền lợi của bạn.
5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Cam kết không bán dữ liệu: qq89 KHÔNG BAO GIỜ bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào để phục vụ mục đích quảng cáo hoặc thương mại không liên quan đến dịch vụ của bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên sau, trong phạm vi tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác — nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
- Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác cung cấp game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành game — không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ xác minh danh tính và phát hiện gian lận bên thứ ba, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước Việt Nam: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo đúng thủ tục pháp luật — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
- Cố vấn pháp lý và kiểm toán: Luật sư, kế toán kiểm toán độc lập — được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp.
6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
qq89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn và vận hành nền tảng an toàn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie cân bằng tải — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Cookie thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh (số lượt truy cập, trang phổ biến, thời gian trên trang) giúp chúng tôi cải thiện nền tảng. Dữ liệu này được tổng hợp và không liên kết với danh tính cụ thể.
Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân hóa khác. Bạn có thể xóa các cookie này bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến an toàn tài khoản.
Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều hỗ trợ). Việc chặn một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nhưng sẽ không ảnh hưởng đến số dư hay dữ liệu tài khoản.
7 Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
qq89 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ qq89.
- Mã hóa lưu trữ (at-rest encryption): Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều), thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực 2 lớp (2FA): Bảo vệ bổ sung cho tài khoản thành viên và toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
- Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi chuyên gia bảo mật độc lập theo lịch định kỳ và theo yêu cầu sau mỗi lần cập nhật lớn.
- Phân quyền truy cập tối thiểu: Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân thành viên khi thực sự cần thiết cho công việc — ghi nhật ký toàn bộ truy cập.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và chặn các hoạt động đáng ngờ.
Lưu ý về rủi ro: Mặc dù qq89 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất trong khả năng, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo đúng quy định pháp luật và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ kế toán.
- Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
- Nội dung liên lạc với hỗ trợ: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn (overwrite) hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược theo quy trình chuẩn được ghi chép và kiểm toán nội bộ định kỳ.
9 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 trên nền tảng qq89 hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày.
Lưu ý: Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị giới hạn do nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ hồ sơ (ví dụ: lịch sử giao dịch theo Luật Phòng chống rửa tiền). Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và phạm vi dữ liệu không thể xóa.
10 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Nghiêm cấm tuyệt đối: Dịch vụ của qq89 CHỈ DÀNH CHO NGƯỜI TỪ ĐỦ 18 TUỔI TRỞ LÊN. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ qq89 vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Live Chat để chúng tôi xử lý kịp thời.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
qq89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo trên nền tảng với banner thông báo rõ ràng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên tích cực
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
- Lưu trữ phiên bản cũ trong kho lưu trữ lịch sử để bạn có thể so sánh nếu cần
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qq89 sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 9.
12 Liên Hệ Về Bảo Vệ Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của qq89:
- Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — nhanh nhất để được hỗ trợ ngay lập tức
- Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" — phản hồi trong 3 ngày làm việc
Thời gian xử lý: qq89 cam kết xác nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo trước và giải thích lý do cụ thể. Mọi thư từ, khiếu nại, và yêu cầu quyền chủ thể dữ liệu đều được ghi chép và theo dõi đến khi giải quyết hoàn tất.